Aplicación web desarrollada en ReactJS con backend en Firebase, diseñada para que organizaciones sociales, fundaciones o entidades sin fines de lucro puedan medir, visualizar y gestionar la satisfacción de sus beneficiarios o clientes de forma ágil y centralizada.

Objetivo:

Brindar una herramienta simple y efectiva para evaluar la experiencia de los usuarios con los servicios prestados por la organización, permitiendo tomar decisiones basadas en datos reales y mejorar la calidad de atención.

Funcionalidades:

• Registro de encuestas de satisfacción por parte de usuarios.

• Panel administrativo para visualizar resultados en tiempo real.

• Sistema de puntuación con escalas (NPS, estrellas, emojis, etc.).

• Visualización gráfica de métricas de satisfacción.

• Gestión de formularios y respuestas en base a roles.

• Acceso diferenciado entre usuarios y administradores.

Tecnologías utilizadas:

• Frontend: ReactJS (Hooks, functional components, React Router)

• Backend / DB: Firebase (Firestore, Authentication, Hosting)

• Autenticación: Firebase Auth con distintos roles de acceso

• UI/UX: Diseño centrado en simplicidad y accesibilidad

• Deploy: Firebase Hosting

Este proyecto está orientado a organizaciones que deseen implementar herramientas de escucha activa, fortaleciendo el vínculo con sus comunidades y mejorando la calidad de sus intervenciones.

📂 Repositorio:
https://github.com/s00ar/Care-org-customer-satisfaction-webapp—ReactJS-Firebase.git